Tham khảo

Điều khoản pháp lý khi sử dụng sbxh1

Chúng tôi công khai mọi điều khoản để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư dữ liệuChính sách tài khoảnThanh toán nội địa
sbxh1 Điều khoản pháp lý khi sử dụng sbxh1
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đảm bảo an toàn đăng nhập. Dưới đây là cách chúng tôi quản lý thông tin của bạn — rõ ràng, cụ thể, không vòng vo.

Dữ liệu thu thập

Chúng tôi lưu số điện thoại, tên tài khoản, ví thanh toán đã liên kết và lịch sử giao dịch. Không thu thập dữ liệu vị trí chính xác hay danh bạ điện thoại của bạn — chỉ những gì cần để vận hành tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào — sau đó cần đăng nhập lại và xác nhận OTP từ số điện thoại đã đăng ký.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua tin nhắn đến số điện thoại của bạn. Không có OTP, không ai truy cập được tài khoản — kể cả khi biết mật khẩu.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân — gửi qua chat hoặc email, chúng tôi xử lý và xác nhận lại cho bạn.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch nạp rút, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Vào cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận khi hoàn tất xử lý yêu cầu.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về chính sách và điều khoản

Bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân — liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi vấn đề liên quan đến chính sách tài khoản, quy trình xác minh và quyền truy cập dịch vụ của bạn tại các khu vực được phép.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhắn câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hỏi về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp không cần chờ email.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, xóa dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại điều khoản qua email — chúng tôi xác nhận đã nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên với phản hồi bằng…
Mẫu yêu cầu trong tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn mẫu yêu cầu pháp lý — điền nội dung cần hỗ trợ về điều khoản hoặc dữ liệu, hệ thống tự động gửi đến bộ phận phụ trách và thông báo…

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền riêng tư

Những thắc mắc phổ biến về chính sách pháp lý, quyền dữ liệu cá nhân và trách nhiệm khi sử dụng tài khoản sbxh1 — tất cả được giải đáp ngắn gọn bằng tiếng Việt để bạn nắm rõ trước khi quyết định.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ muốn xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu và thực hiện xóa theo quy trình, trừ dữ liệu giao dịch mà pháp luật yêu cầu lưu giữ tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi luôn thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực — qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Nếu bạn không đồng ý điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Chúng tôi lưu tên ví và mã giao dịch để đối soát nạp rút. Không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Mọi giao dịch được xử lý qua kết nối trực tiếp với nhà cung cấp ví điện tử tương ứng.

Chỉ bộ phận hỗ trợ và bộ phận xử lý giao dịch có quyền truy cập khi cần thiết. Không nhân viên nào xem được mật khẩu của bạn — hệ thống mã hóa một chiều, kể cả quản trị viên cũng không giải mã được.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua chat hoặc email. Chúng tôi khóa tạm tài khoản, yêu cầu bạn xác minh bằng OTP từ số điện thoại đã đăng ký, sau đó đặt lại mật khẩu trước khi mở lại quyền truy cập.

Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi không đưa ra kết luận pháp lý thay bạn — bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng phù hợp với luật hiện hành tại khu vực của mình.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn tắt được qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng sau đó mỗi lần truy cập bạn cần đăng nhập lại và xác nhận OTP.

Vào cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và cập nhật trực tiếp. Nếu cần đổi số điện thoại liên kết ví thanh toán, liên hệ hỗ trợ để xác minh quyền sở hữu trước khi thay đổi có hiệu lực.

Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa tự động. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn đối với dữ liệu cá nhân không thuộc phạm vi lưu trữ bắt buộc.

Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong thời gian quy định, trừ lịch sử giao dịch mà pháp luật yêu cầu giữ lại. Bạn nhận xác nhận qua email khi quá trình hoàn tất.